1, A nyilatkozat tartalma
1.1 Jelen adatvédelmi tájékoztató az IP-Telekom Kft. (székhely: 1047 Budapest, Károlyi István u. 10., Cg: 01-09-962358, a továbbiakban: Adatkezelő) által, az ip-telekom.hu, telefonkozpont.hu, alkozpont.hu, tavmunka.info, fontos.info domain neveken üzemeltetett weboldalak (továbbiakban weboldalak) adatkezelési elveit tartalmazza.
Emellett jelen adatvédelmi és adatkezelési tájékoztató tartalmazza az IP-telekom Kft. adatfeldolgozói adatkezelési elveit, valamint az ügyfélkezeléssel és ügyféltámogatással és számlázással kapcsolatos adatkezelési és adatvédelmi elvekeit is, illetve az érdeklődéssel és támogatással kapcsolatban rögzítésre kerülő hanghívások adatkezelési elveit is.
1.2 Az adatkezelésre az alábbi jogszabályok vonatkoznak
2, Az adatkezelő adatai
Név: IP-Telekom Informatikai és Távközlési Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1047 Budapest, Károlyi István utca 10.
Telefonszám: +36 1 999 7661
Email: [email protected]
Az alábbi pontban ismertetett személyes adatokhoz az Adatkezelő munkatársai és megbízottjai férnek hozzá, miközben ellátják a feladataikat. Az adatkezelő, csak kivételes esetekben a törvényben előírtak szerint akkor adja át más adatkezelőnek az adatokat ha pl. hivatalos bírósági vagy rendőrségi eljárás során erre kötelezettsége keletkezik.
3.1 A weboldalak működtetése során rögzítésre kerülnek a látogatóhoz, kapcsolatfelvételi űrlap, valamint új ügyfél regisztrációs űrlap használatához kapcsolódóan automatikusan generálódott technikai adatok (pl. IP cím). Az automatikusan rögzítésre kerülő technikai adatokat a rendszer a kapcsolati űrlap kitöltésekor és beküldésekor automatikusan naplózza. Ezen adatok egyéb személyes felhasználói adatokkal – a törvény által kötelezővé tett estek kivételével – össze nem kapcsolhatók. Az adatokhoz kizárólag az adatkezelő fér hozzá.
3.2 A weboldalakon elhelyezett kapcsolat felvételi űrlap használatakor az érdeklődő a következő személyes adatokat köteles megadni, melyek adatkezelésre kerülnek:
3.3 A weboldalakon elhelyezett új ügyfél regisztrációs űrlap használatakor a szerződéskötésre regisztráló ügyfél, köteles megadni az alábbi személyes adatokat, melyek adatkezelésre kerülnek:
3.4 A szerződött partnerek támogatásával kapcsolatban az Adatkezelő a további személyes adatokat kezelheti.
3.5 A központi telefonszámon vagy a támogatási telefonszámon beérkező hívások esetén az Adatkezelő a következő személyes adatokat kezelheti.
4.1 Az adatkezelés jogalapja, a felhasználó, érdeklődő, szerződést kötő személyes adatainak kezeléséhez az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (infotv.) 5.§ (1) a) pontja alapján.
4.2 A személyes adatokat az adatkezelő az alábbi módokon tárolja:
Az Adatkezelő minden esetben gondoskodik a személyes adatok védelméről és arról, hogy a személyes adatokhoz jogosulatlanok hozzá ne férjenek. Ennek keretében a személyes adatokhoz csak azonosított felhasználók férhetnek hozzá, így mindig ellenőrizhető, hogy ki fért hozzá az adatokhoz.
4.3 Az Adatkezelő a jogszabályi felhatalmazás alapján a saját szolgáltatásának nyújtására irányuló szerződésből kifolyólag a számlázás céljából kezelheti az információs társadalommal összefüggő, a szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó természetes személyazonosító adatokat, lakcímet, valamint a szolgáltatás igénybevételének helyére és időpontjára vonatkozó adatokat.
4.4 Személyes adatok kezelésére kizárólag meghatározott célokhoz kapcsolódóan kerül sor. A személyes adatok kezelésének céljai:
4.5 Az automatikusan a weboldalon, telefonhíváson keresztül rögzítésre került adatok célja statisztika készítés, az informatikai és a telefon rendszer technikai fejlesztése és védelme, a felhasználók jogainak védelme.
4.6 Az Adatkezelő jelen pont céljaitól eltérően nem használja fel a személyes adatokat semmilyen formában. Személyes adatok harmadik személynek történő kiadása kizárólag a jogszabályban rögzített módon a hatóságoknak történhet, kivéve az adattulajdonos személy - érintett előzetes hozzájárulása esetén.
4.7 Összesítve a feni pontok alapján az adatkezelés jogalapja részben jogi kötelezettség teljesítése (pl. számlázás), részben a szerződés teljesítése (pl. előfizetői – szerződési feltételek), részben jogos érdek (adatok, weboldalak és rendszervédelem, csalások megelőzése és direkt marketing), valamint az érintett önkéntes hozzájárulása.
5.1 A weboldalakon vagy telefonon érkezett érdeklődőkhöz kapcsolódó automatikusan rögzített, illetve önkéntesen megadott személyes adatok tárolása a kapcsolatfelvételtől számított 5 évig kerül megőrzésre.
5.2 A szerződéskötéssel és szolgáltatás nyújtással kapcsolatos minden adat a szerződés lejártától számított 5 évig kerül megőrzésre és tárolásra.
5.3 A szolgáltatásokkal kapcsolatos támogatások során keletkezett vagy tárolt személyes adatok szintén a szerződés megszűnésétől számított 5 évig kerülnek tárolásra és megőrzésre.
5.4 A fenti rendelkezések nem érintik a jogszabályokban (pl. számviteli) meghatározott megőrzési kötelezettségek teljesítését.
5.5 A szerződéskötés és szolgáltatás nyújtás alapfeltétele az adójogszabályok szerinti számlázási adatok kezelése, így a megadott személyes adatok egy része a jogérvényesítéshez és a hatósággal történő elszámoláshoz szükséges. Ezek az adatok jogos érdek alapján kezelhetőek így ezek törése nem kérhető alanyi jogon.
6.1 A weboldalak használata során, a kapcsolati űrlap, a regisztrációs űrlap, valamint a telefonos érdeklődés során keletkezett és kezelt személyes adatokat Adatkezelő nem továbbítja harmadik félnek.
6.2 Adatkezelő a keletkezett és kezelt személyes adatokat kizárólag a törvényben meghatározott esetben, illetve az érintett kifejezett hozzájárulása alapján továbbítja.
6.3 A weboldalak használata és kezelés során, valamint a saját szolgáltatása nyújtsa közben az Adatkezelő az alábbi adatfeldolgozókat veheti igénybe.
6.4 Adatvédelmi incidensnek tekintjük azokat a biztonsági sérüléseket, amikor a tárolt vagy továbbított, kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy azokhoz történő jogosulatlan hozzáférést eredményezi. Minden tudomásunkra jutott incidenst az infotv. 15. § és a GDPR 33. cikk (5) bekezdés alapján a hatóság számára jelezzük.
7, Kezelt személyes adatok érintettjeinek jogai és jogérvényesítési lehetőségek
7.1 Az érintett kérelmére az adatkezelő tájékoztatást ad az érintett általa kezelt adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg adatait. Az adatkezelő a kérelem benyújtásától számított 30 napon belül elektronikus úton adja meg a kért tájékoztatást.
7.2 A felhasználó jogosult a helytelenül rögzített személyes adatainak helyesbítését vagy kiegészítését kérni.
7.3 A felhasználó jogosult személyes adatainak törlését kérni. A törlés nem vonatkozik a jogszabályok (pl. számviteli szabályozás) alapján szükséges adatkezelésekre, azokat Szolgáltató a szükséges időtartamig megőrzi.
7.4 Az adatkezelés érintettje jogosult adatai elhordozását kérni, mely keretében Adatkezelő számítógépen olvasható formátumban továbbítja az általa kezelt személyes adatokat az érintett vagy az általa megjelölt adatkezelő számára.
7.5 Az érintett a jelen nyilatkozatban ismertetett jogait az alábbi elérhetőségen keresztül gyakorolhatja:
Levelezési cím: 1047 Budapest, Károlyi István utca 10.
E-mail: [email protected]
7.6 A felhasználó az Infotv., valamint a Polgári Törvénykönyv alapján bíróság előtt érvényesítheti jogait, továbbá Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.) fordulhat az adatkezelő adatkezelési gyakorlatával kapcsolatban felmerült panasza esetén.
8.1 A regisztráció során megadott elektronikus levélcímekre hirdetést vagy reklámot (hírlevél) tartalmazó leveleket – akár postai úton is – az adatkezelő csak a felhasználó kifejezett hozzájárulásával, a jogszabályi előírásoknak megfelelő esetekben és módon küld. A felhasználó bármikor leiratkozhat a hírlevélről a hírlevél alján elhelyezett link segítségével.
9 Weboldalakon használt sütik, cookie-k
A weboldalak használata során az automatikusan keletkező technikai adatokat sütikben (cookie) tároljuk. A tárolás a látogató kényelmi céljait szolgálja, valamint a weboldal megfelelő technikai működését segíti elő. Ezeknek a sütiknek a lejárati ideje 1 év.
Esetenként átmeneti sütiket állítunk be annak érdekében, hogy megállapítsuk, hogy a böngésző elfogadja-e a sütiket. Ezek a sütik nem tartalmaznak személyes információt, és törlődnek, ahogy bezárja a böngészőt.
A honlapra történő adatbeküldéskor (pl. kapcsolati űrlap és regisztrációs űrlap kitöltése) több sütit hozunk létre, amely elmenti a beküldési információkat. Ezek a sütik 1 hétig érvényesek.
Az oldal Google Analytics statisztikai szolgáltatást használ ami szintén sütiben tárolja el a látogatási ID-d, ahogyan a Google Adwords hirdetés megjelenítő rendszer is használja a Google analytics és a saját sütijét oldalunkon.
A Google AdWords sütikről itt tájékozódhat: https://support.google.com/adwords/answer/2407785?hl=hu
A Google AdWords sütikről itt tájékozódhat: https://support.google.com/adwords/answer/2407785?hl=hu
A sütiket akár Ön is kezelheti saját böngészőjében külön is, a böngészők sütikezeléséről az alábbi linkeken olvashat.
Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=hu
Firefox: https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasa-amit-weboldak-haszn
Microsoft Internet Explorer 11: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
Microsoft Internet Explorer 10: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10-win-7
Microsoft Internet Explorer 9: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-9
Microsoft Internet Explorer 8: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-8
Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows-10/edge-privacy-faq
Safari: https://support.apple.com/hu-hu/HT201265
10.1 Adatkezelő a szolgáltatása nyújtása közben Adatfeldolgozóként a következő szolgáltatások keretében jár el.
IP alapú okos telefonközpont szolgáltatás
10.2 Az Adatkezelő kötelezettséget vállal arra, hogy az érintettek által biztosított személyes adatokat nem egészíti ki és nem kapcsolja össze más forrásból származó adatokkal, vagy információval. Amennyiben a jövőben különböző forrásokból származó adatok ilyenfajta összekapcsolására kerülne sor, ezt a tényt kizárólag a megfelelő tájékoztatást követően, előzetesen, az adott érintettől kapott hozzájárulás esetén teszi meg.
10.3 Amennyiben az arra feljogosított hatóságok a jogszabályokban előírt módon kérik fel személyes adatok átadására Adatkezelőt, az Adatkezelő - törvényi kötelezettségének eleget téve - átadja a kért és rendelkezésre álló információkat.
10.4 Az adatkezelő a rendelkezésre bocsátott adatot a felvétel céljának megvalósulásához szükséges ideig tárolja.
11.1 Az adatkezelő kötelezi magát, hogy gondoskodik az általa kezelt személyes adatok biztonságáról, megteszi azokat a technikai intézkedéseket, amelyek biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek, illetőleg mindent megtesz annak érdekében, hogy megakadályozza azok megsemmisülését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását.
11.2 Az adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen nyilatkozatot a felhasználók értesítése mellett egyoldalúan módosítsa. Az adatkezelő jelen adatvédelmi nyilatkozat módosításairól szóló tájékoztatást közzéteszi a Weboldalakon. A módosítás hatályba lépését követően a felhasználó a szolgáltatás használatával, ráutaló magatartással tudomásul veszi a módosított nyilatkozatban foglaltakat.
For 15 years, we have been serving the comprehensive telecommunication needs of our corporate partners with the utmost professionalism.